Termos de Uso e Cancelamento
Estes termos regulam a assinatura do serviço InfinityFlix. Ao assinar, você concorda com eles.
1. O serviço
O InfinityFlix é uma assinatura de conteúdo audiovisual transmitido pela internet. O conteúdo é distribuído com as licenças e autorizações dos titulares dos direitos. A lista de canais e conteúdos pode mudar ao longo do tempo por causa de contratos com fornecedores de conteúdo.
2. Contratação
- A contratação é feita pelo nosso WhatsApp oficial ((35) 98479-1911) ou por outro canal oficial informado no site.
- Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
- Antes do pagamento, informamos o plano, o preço, a forma de cobrança e estes termos.
3. Planos, preços e pagamento
- Os preços e o que cada plano inclui são os informados no site e confirmados no atendimento.
- Planos: Mensal, R$ 29,90; Trimestral, R$ 79,90; Semestral, R$ 139,90; Anual, R$ 249,90. Promoção de Black Friday, para contratações de 04/11 a 30/11/2026: Mensal, R$ 24,90; Trimestral, R$ 64,90; Semestral, R$ 114,90; Anual, R$ 199,90. O pagamento é feito por Pix, enviado no atendimento. A renovação não é automática: no dia do vencimento, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp, e você decide se renova.
- Antes de contratar, você pode experimentar o serviço por 2 horas, sem pagamento, depois de confirmarmos a compatibilidade da sua TV. Depois do pagamento, o acesso vale pelo período contratado. O direito de arrependimento continua valendo (item 6).
- Se o novo período não for pago, a assinatura termina automaticamente, sem multa e sem cobrança.
- Qualquer reajuste será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência.
4. Uso do serviço
- O uso é pessoal e doméstico, sem fins comerciais.
- Cada assinatura vale para 1 aparelho. Não é permitido usar o acesso em outro aparelho ao mesmo tempo, nem gravar, retransmitir ou exibir o conteúdo em público.
- O serviço precisa de internet e de um aparelho compatível. A qualidade da imagem depende da sua conexão.
- O uso em desacordo com estes termos pode levar à suspensão ou ao cancelamento da assinatura, com aviso prévio pelo WhatsApp.
5. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como a sua internet). O atendimento humano funciona todos os dias, de segunda a segunda. Fora desse horário, um assistente virtual pode responder e, se você perguntar, ele confirma que é um assistente virtual.
6. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação é feita a distância, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura, sem precisar dar motivo, e recebe de volta tudo o que pagou, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo mesmo WhatsApp. Quando o valor é devolvido, o acesso é desligado.
7. Cancelamento
- Você pode cancelar quando quiser, pelo mesmo WhatsApp em que assinou ((35) 98479-1911) ou pelo e-mail contato@infinityflix.com.br. Não é preciso ligar nem justificar.
- Você recebe a confirmação do cancelamento com um número de protocolo.
- Não há fidelidade nem multa. Para parar, basta não renovar.
- Como a renovação não é automática, não há nenhuma cobrança depois do cancelamento.
8. Responsabilidades
Respondemos pelos serviços que prestamos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por falhas da sua conexão de internet, do seu aparelho ou de serviços de terceiros fora do nosso controle.
9. Indique e Ganhe
- Quem indica precisa ser assinante com o acesso ativo e em dia. Quem é indicado precisa nunca ter sido assinante e não ter falado com a gente nos 30 dias anteriores.
- O código de quem indicou precisa ser informado antes do primeiro pagamento do indicado.
- A indicação vale quando o indicado paga o primeiro período e não exerce o direito de arrependimento (item 6). Aí quem indicou ganha 30 dias a mais na assinatura, e quem foi indicado ganha 7 dias a mais no primeiro período.
- Até 12 indicações válidas por ano para cada assinante. O crédito não pode ser trocado por dinheiro nem transferido. Se a assinatura de quem indicou estiver vencida, o crédito fica guardado por 90 dias.
- Não vale indicar a si mesmo, nem divulgar o código em anúncio pago, em comentários de publicações de terceiros ou em sites de cupom. Em caso de fraude, os créditos ligados a ela são cancelados.
10. Privacidade
O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência pelos nossos canais. Se não concordar, você pode cancelar sem custo.
12. Foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
13. Contato
WhatsApp: (35) 98479-1911 · E-mail: contato@infinityflix.com.br